İnternet Çilesi: Turkcell Superonline 7 Gündür İnternet Bağlantısını Sağlayamıyor

İnternet Çilesi: Turkcell Superonline 7 Gündür İnternet Bağlantısını Sağlayamıyor

 

Gaziantep’in Şahinbey ilçesi Bülbülzade Mahallesi 136027 Nolu Sokak No: 15’te yaşayan bir vatandaş, Turkcell Superonline’dan aldığı internet hizmetinin 7 gündür kesik olduğunu belirterek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.

Vatandaş, müşteri hizmetlerini her aradığında “bölgede çalışma var” şeklinde bir mesaj aldığını, ardından da “internetiniz geldi” bilgilendirmesi yapıldığını ancak kontrol ettiğinde hâlâ internet olmadığını söyledi. Yeniden aradığında ise bu bilgilendirmenin “yanlışlıkla yapıldığını” öğrendiğini ifade etti.

“Komşularda internet var, bizde yok!”

Aynı sokakta yaşayan komşularının interneti sorunsuz çalışırken, kendisine hâlâ “bölgesel çalışma var” denildiğini belirten vatandaş, bunun artık büyük bir çelişkiye dönüştüğünü söyledi.

Teknik servis bir türlü gelmedi

Teknik servisin geleceği defalarca bildirilmesine rağmen, bir haftadır adrese hiçbir ekip gelmediğini belirten mağdur vatandaş, bu durumun hem zaman kaybına hem de iletişim sıkıntılarına neden olduğunu dile getirdi.

“Bu hizmetten bıktık”

Süreç boyunca çözüm üretmeyen hizmetten yorulduğunu belirten vatandaş, Turkcell Superonline'a geçmeyi düşünenlere de uyarıda bulunarak “Kimseye tavsiye etmiyoruz, bıktırdılar” dedi.